Foire aux Questions (FAQ)

1. Puis-je changer de formule en cours d’abonnement ?
Oui, il est possible d’évoluer vers une formule supérieure en réglant la différence.

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2. Que se passe-t-il si je ne paye pas mon abonnement mensuel ?
Votre accès est suspendu jusqu’à régularisation.

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3. Puis-je me désabonner à tout moment ?
Oui, mais les montants déjà réglés ne sont pas remboursables.

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4. Puis-je accéder aux formations hors connexion ?
Non, les cours sont disponibles uniquement en ligne via la plateforme sécurisée.

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5. Est-ce que les abonnements incluent des certificats ?
Oui, chaque formation suivie donne droit à une certification après validation des évaluations.

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6. Les séances de coaching sont-elles individuelles ou collectives ?
Elles sont individuelles pour un suivi personnalisé.

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7. Puis-je offrir un abonnement à quelqu’un ?
Oui, il est possible d’offrir une carte d’abonnement.

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8. Que se passe-t-il si je rate une séance de coaching ?
La séance doit être reprogrammée au moins 48h avant. En cas d’absence non signalée, elle est considérée comme utilisée.

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9. Comment se déroule l’assistance technique ?
Elle est assurée par WhatsApp, e-mail et via la plateforme (réponse sous 48h ouvrées).

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10. Puis-je combiner abonnement et programmes de certification indépendants ?
Oui, les abonnés peuvent également s’inscrire à des certifications ou masterclass hors abonnement.