Conditions générales Abonnements
-
Foires aux Questions (FAQ)
1/ Conditions Générales d’Abonnement (CGA)
1. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités d’abonnement aux formules de formation de Vision Pro Learning (Basique, Standard, Premium).
2. Durée de l’abonnement
-
Abonnement mensuel : reconductible tacitement chaque mois.
-
Abonnement annuel : engagement sur 12 mois avec paiement en une seule tranche.
-
3. Modalités de paiement
-
Les paiements s’effectuent par mobile money, virement bancaire ou carte bancaire via la plateforme sécurisée.
-
Aucun remboursement n’est accordé en cas d’abandon sauf cas de force majeure dûment justifié.
4. Accès aux contenus
-
L’accès aux formations est strictement personnel et nominatif.
-
Le partage de codes d’accès est interdit sous peine de suspension immédiate du compte.
5. Assistance technique et pédagogique
-
Support disponible via site web, WhatsApp, e-mail et messageries.
-
Délais de réponse maximum : 48 heures ouvrées.
6. Coaching et conseils
-
Valables uniquement pour les abonnés Standard et Premium selon les quotas définis.
-
Les séances doivent être réservées au moins 72h à l’avance.
7. Résiliation
-
L’abonné peut résilier à tout moment, mais les sommes déjà versées ne sont pas remboursées.
-
Vision Pro Learning se réserve le droit de résilier en cas de non-respect des CGA.
8. Confidentialité
Les contenus pédagogiques et documents fournis sont protégés par le droit d’auteur. Leur reproduction sans autorisation est interdite.
2/ FAQ (10 questions fréquentes)
1. Puis-je changer de formule en cours d’abonnement ?
Oui, il est possible d’évoluer vers une formule supérieure en réglant la différence.
2. Que se passe-t-il si je ne paye pas mon abonnement mensuel ?
Votre accès est suspendu jusqu’à régularisation.
3. Puis-je me désabonner à tout moment ?
Oui, mais les montants déjà réglés ne sont pas remboursables.
4. Puis-je accéder aux formations hors connexion ?
Non, les cours sont disponibles uniquement en ligne via la plateforme sécurisée.
5. Est-ce que les abonnements incluent des certificats ?
Oui, chaque formation suivie donne droit à une certification après validation des évaluations.
6. Les séances de coaching sont-elles individuelles ou collectives ?
Elles sont individuelles pour un suivi personnalisé.
7. Puis-je offrir un abonnement à quelqu’un ?
Oui, il est possible d’offrir une carte d’abonnement.
8. Que se passe-t-il si je rate une séance de coaching ?
La séance doit être reprogrammée au moins 48h avant. En cas d’absence non signalée, elle est considérée comme utilisée.
9. Comment se déroule l’assistance technique ?
Elle est assurée par WhatsApp, e-mail et via la plateforme (réponse sous 48h ouvrées).
10. Puis-je combiner abonnement et programmes de certification indépendants ?
Oui, les abonnés peuvent également s’inscrire à des certifications ou masterclass hors abonnement.
Assistance en ligne
Contactez-nous pour que nous puissions vous accompagner.
