La Gestion et Communication de crise

Le module de formation sur la gestion et la communication de crise en format e-learning permet aux participants de maîtriser les méthodologies et outils nécessaires pour anticiper, gérer et résoudre des crises organisationnelles. Il vise également à renforcer la capacité de prise de décision sous pression tout en optimisant les stratégies de communication. Les participants apprendront à développer des plans de gestion de crise robustes, à communiquer de manière transparente et efficace, et à préserver la réputation de leur organisation. Le contenu est structuré en plusieurs parties détaillées, couvrant les aspects fondamentaux de la gestion de crise, de la définition des crises à l'analyse des phases critiques, avec des exemples illustratifs et des études de cas. Une attention particulière est accordée au rôle des acteurs clés, notamment les comités de crise, les porte-paroles et les équipes opérationnelles, ainsi qu’à la gestion des relations avec les parties prenantes externes. Le module explore les outils stratégiques indispensables, comme l’élaboration d’un plan de communication de crise et l’utilisation des plateformes numériques et des réseaux sociaux pour la gestion en temps réel. La formation se distingue par une approche interactive, avec des simulations pratiques où les participants sont plongés dans des scénarios de crise fictifs ou réels, leur permettant de tester leur réactivité et d'affiner leurs stratégies.